Роль CEO в CI-трансформации бизнеса
Узнайте, как руководители компаний добиваются устойчивых изменений через стратегическое планирование и вовлеченность в инициативы постоянных улучшений.
Прокрутите вниз
Основные модули
CI-трансформации
Мы фокусируемся на ключевых аспектах изменений, помогая компаниям оптимизировать процессы, развивать стратегическое лидерство и внедрять культуру постоянных улучшений.
Вовлечение клиентов
Формирование стратегии через прямой диалог с клиентами.
Стратегическое планирование
Разработка Hoshin планов на основе потребностей клиентов.
Анализ потока создания ценности
Оптимизация процессов с использованием Value Stream Mapping.
Развитие культуры улучшений
Внедрение повседневных улучшений и изменений в культуре компании.
CEO Voice of Customer
CEO Voice of Customer (VOC) — это стратегический подход, при котором высшее руководство, особенно CEO, активно взаимодействует с клиентами и прислушивается к их обратной связи для формирования стратегии компании.
Процесс VOC
Процесс VOC включает несколько этапов, от сбора данных до внедрения улучшений. Этот подход помогает компаниям точно определить ключевые потребности клиентов и быстро адаптироваться к их изменениям.
Сбор данных
Прямые интервью и наблюдения
Анализ
Выявление ключевых потребностей
Стратегия
Формирование решений
Реализация
Внедрение улучшений
Влияние VOC на бизнес-показатели
Увеличение NPS и снижение оттока
Рост за счет лучшего понимания клиентов
Оптимизация процессов на основе обратной связи
Улучшение качества продукции
ROI от внедрения Voice of Customer достигается менее чем за 3 месяца
Преимущества CEO VOC
Стратегическая точность
Прямое понимание потребностей клиентов помогает принимать более точные стратегические решения
Укрепление доверия
Личное участие CEO повышает уровень доверия клиентов к компании
Быстрая адаптация
Оперативное реагирование на изменение потребностей рынка
Развертывание стратегии
"Если бы из 50 инструментов CI Danaher нужно было оставить только один, я бы выбрал развертывание стратегии"
— Ларри Калп, CEO Danaher (2001-2014)
История стратегического фокуса
В одной из приобретенных Danaher компаний руководство представило Лари Калпу стратегию развития на 80 страницах. Он выбросил документ, заявив: "Такую стратегию никто не поймет. Она должна быть на одном листе". Следующие две недели он работал с командой, чтобы создать четкую, понятную всем стратегию на одной странице и правильно её развернуть по всей организации.
X-матрица: стратегия на одном листе
Инструмент визуализации и согласования стратегических целей, тактических программ, процессов и результатов на одной странице. Позволяет каждому сотруднику понять свой вклад в достижение целей компании.
Форма стратегии на одном листе
Анализ эффективности
Оценка текущих показателей и практика Hansei
Анализ возможностей
Изучение CEO VOC, рынка и операционного превосходства
Стратегические инициативы
Определение целей и необходимых возможностей
X-матрица
Определение годовых целей и ответственных
Принципы развертывания
Согласованность действий
Единое понимание целей на всех уровнях
Вовлеченность команд
Активное участие всех уровней организации
Регулярный контроль
Система мониторинга и корректировки
Результаты внедрения
Рост EBITDA
Устойчивый рост на основе улучшения клиентского опыта
Увеличение продаж
Через фокус на высокомаржинальных сегментах
Рост эффективности
Повышение OEE производственных линий
Анализ потока ценности
Системный подход к пониманию и улучшению процессов, выявлению потерь и повышению эффективности. Отображение потока ценности позволяет увидеть полную картину процесса и определить ключевые точки для улучшений.
Анализ текущего состояния
- Отображение потока
- Анализ процессов
- Выявление потерь
- Сбор метрик
CI обучение
- Основы CI
- Виды потерь
- Инструменты улучшений
- Методы анализа
Проектирование будущего состояния
- Целевое состояние
- Оптимизация потока
- Снижение потерь
- План перехода
Бизнес-анализ
- Оценка выгод
- Расчет затрат
- ROI анализ
- План внедрения
Инструменты анализа
Анализ материального потока
Визуализация движения материалов
ABC Анализ
Приоритезация возможностей
Информационный поток
Анализ движения информации
Анализ потерь
Идентификация и оценка потерь
Влияние анализа потока ценности
Сокращение времени выполнения заказа
Дисциплина поставок
Улучшение качества процессов
Рост производительности процессов
Неделя прорывных улучшений: лидерство через действие
Интенсивная программа, в рамках которой руководители высшего звена лично участвуют в улучшении процессов на местах. Мощный инструмент демонстрации приверженности изменениям и вовлечения всех уровней организации.
Руководство на местах
Личное участие высшего руководства в улучшениях
Точечные улучшения
Концентрация на приоритетных направлениях
Быстрые результаты
Оперативное внедрение изменений
Измеримый эффект
Конкретные показатели улучшений процессов
Программа недели
Подготовка (за 3 недели)
- Формирование команд и целей
- Сбор и анализ данных
- Подготовка руководителей и наставников
Разработка решений (5 дней)
- Оценка текущей ситуации
- Создание улучшений
- Проверка решений
- Стандартизация процессов
Подведение итогов
- Демонстрация результатов
- Оценка эффективности
- План развития улучшений
Сопровождение (7 недель)
- Контроль изменений
- Поддержка улучшений
- Тиражирование успешных практик
Методология работы
Работа под руководством первых лиц
Непосредственное участие высшего руководства
Концентрация на результате
Чёткие цели и измеримые показатели
Улучшения на производстве
Изменения внедряются непосредственно на местах
Отработанный подход
Проверенная методология из 9 шагов
Влияние на показатели
Рост эффективности процессов
Улучшение процессов
Участие сотрудников в улучшениях
Оптимизация затрат
Центр управления изменениями
Система визуального управления, объединяющая ключевую информацию и заинтересованные стороны в единое пространство. Обеспечивает эффективную координацию, принятие решений и контроль прогресса улучшений.
Визуальное управление повышает эффективность коммуникации на 67%
Наглядность
Визуальное представление всей важной информации
Взаимодействие
Быстрый обмен информацией и принятие решений
Мониторинг
Отслеживание хода улучшений
Скорость
Оперативное реагирование на изменения
Принципы организации
Место размещения
Центр управления должен быть рядом с производством и доступен для всех команд
- Близость к производству
- Простой доступ
- Достаточная площадь
Отображение данных
Информация представлена наглядно для быстрого принятия решений
- Основные показатели
- Ход проектов
- Планы работ
Ритм работы
Регулярное обновление информации и проведение совещаний
- Ежедневные обходы
- Свежие данные
- Структура встреч
Основные элементы
Отслеживание эффективности
Контроль выполнения задач
Координация действий
Оперативное реагирование
Результаты применения
Скорость принятия решений
Сокращение времени на 40%
Эффективность совещаний
Уменьшение длительности на 35%
Достижение целей
Повышение результативности на 45%
CI-трансформация GE под руководством Ларри Калпа
В 2018 году GE столкнулась с серьезными финансовыми проблемами и падением репутации. Под руководством Ларри Калпа компания начала масштабную CI-трансформацию, сфокусировавшись на Lean-производстве и непрерывном совершенствовании.
Ключевые результаты трансформации
Операционные показатели
Ключевые инициативы
Культура лидерства
Развитие лидеров на всех уровнях
Фокус на CI
Ежедневные улучшения процессов
От Danaher до GE: путь Ларри Калпа
До трансформации GE, Ларри Калп 14 лет возглавлял Danaher, где создал одну из самых эффективных систем операционного совершенства в мире — Danaher Business System.
Ключевые элементы DBS
Клиенты говорят — мы слушаем
CEO и топ-менеджмент регулярно встречаются с клиентами и принимают решения на основе их обратной связи
Постоянные улучшения — наш образ жизни
Каждый сотрудник участвует в улучшениях, включая топ-менеджмент — 12 недель в год на кайдзен-мероприятиях
Инновации определяют будущее
От стратегического планирования до операционного совершенства: VSM, CI Events и развертывание стратегии
Сильная команда выигрывает
Развитие талантов через практическое обучение с персональным ментором
Мы боремся за акционеров
Free Cash Flow и система метрик обеспечивают 3-5x мультипликатор эффекта улучшений
Начните неделю CEO сейчас
Готовы вывести ваш бизнес на новый уровень? Свяжитесь с нами для проведения первичной диагностики и разработки плана внедрения системы CI-трансформации, которая обеспечит стратегическую устойчивость и рост вашей компании.
Неделя CI CEO
Программа фокусированной недели развития навыков лидера. От формального директора до реального CEO
Развертывание стратегии
Внедрение системы развертывания стратегии