Артем Гусельников

В гипермаркетах Spar мы внедрили ежедневный менеджмент, улучшили клиентский опыт, оптимизировали процессы комплексных покупок и организовали отделы готовой еды, что повысило удовлетворенность покупателей и увеличило продажи.

Ведущая кондитерская компания

Наше участие охватывает производственные процессы и розничную сеть

В производстве мы реализовали проекты по повышению производительности, организации переезда на новую площадку и улучшению качества продукции

В ритейле сосредоточились на улучшении клиентского опыта, снижении текучести кадров, оптимизации форматов магазинов и расширении присутствия в новых регионах.

В автоматизированном производстве кондитерских изделий мы работали над повышением эффективности оборудования, снижением времени переналадок и внедрением системы регулярного ежедневного менеджмента, что улучшило производственные показатели.

В сети магазинов «Победа» мы сосредоточились на улучшении клиентского опыта и оптимизации продаж непродовольственных товаров, что привело к повышению лояльности клиентов и росту выручки.

В течение четырех лет мы реализовали комплексный проект, направленный на улучшение клиентского опыта

Внедрили клиентоориентированную логистику, оптимизировали выкладку товаров, расширили проходы для удобства покупателей и ускорили обслуживание на кассах

Эти меры способствовали повышению удовлетворенности клиентов и эффективности работы магазинов.

Совместно с командой завода разработали пул проектов и планы их реализации: «Повышение качества упаковки», «Улучшение процесса планирования производства», «Улучшение закупки запчастей», «Улучшение заводской логистики», «Улучшение процесса продаж», «Улучшение процесса подбора персонала и управления персонала».

Разработали зоны хранения основного и негабаритного товаров, упаковки, создали буферную зону для разделения потоков курьеров и сборщиков, что привело к снижению ошибок при сборке и сокращению времени комплектации заказов.

Выстроили внутреннюю логистику с использованием принципа «Мицусумаши», запустили поточную сборку изделий, спланировали новые рабочие места и логику движения людей и продукции при расширении компании

Это привело к повышению производительности, а также к снижению брака и затрат.

Мы приняли участие в планировании складов для материалов и готовой продукции и создании команд на производстве, что позволило уменьшить время производства востребованных позиций и время выдачи заказа клиентам компании.

Создали архитектуру базы данных для фирменного сервиса компании, провели полный финансовый анализ бизнеса, сократили время выполнения ключевых операций.

Разработали стратегию развития компании, сформировали профили сотрудников по ключевым направлениям, что положительно повлияло на текучесть кадров

Также провели работу по улучшению процессов закупок и складской логистики – это снизило затраты компании.

Мы помогли автоматизировать рутинные операции, стандартизировать процессы приёмки и передачи информации, а также построить системы визуализации загрузки

Помимо этого, между отделами компании была создана единая информационная система

Результатом изменений стал рост эффективности сотрудников, повышение коэффициента клиентской конверсии и повышение доли повторных продаж.

Ускорили процессы поиска, проверки и тестирования поставщика, подготовки к сертификации и согласования условий договора

Это позволило не терять клиентов, которые раньше уходили к маленьким, но более гибким конкурентам.

Оптимизировали процесс выдачи дебетовых карт, сократили время ожидания клиентами банка, улучшили процесс выдачи автокредитов и микрозаймов, доработали фирменное ПО компании, разработали новые временные окна обслуживания клиентов

Результатом стала минимизация сбоев ПО, корректировка графика обслуживания, увеличение скорости работы и рост числа новых клиентов.